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Guía para aprender a calcular la tasa de retención de tus clientes
Buscas mejorar la experiencia que le brindas a tus clientes? Llegaste al sitio correcto!
¿Sabías que retener a un cliente es 5 veces menos costoso que adquirir uno nuevo?
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En esta guía encontrarás:
- Qué es la tasa de retención de clientes y fundamentos esenciales.
- Cómo calcularla según el tamaño de tu compañía: Microempresa, Pequeña, Mediana y Gran Empresa
- Razones por la cuales es beneficioso evaluar el rendimiento a largo plazo de tu compañía.
Después de poner en práctica esta pequeña guía y aprender a calcular con frecuencia la tasa de retención de tus clientes podrás evaluar las estrategias implementadas durante el año y realizar cambios enfocados en mejorar la experiencia de tus clientes.
